团购美食

考试大纲：团购业务管理

考试目的

本考试旨在评估考生对团购业务管理的基本知识、操作流程、市场策略以及风险控制的掌握程度，以确保考生能够有效地管理和运营团购业务。

考试内容

1. 团购基础知识

团购的定义与特点

团购的发展历程与现状

团购的主要参与者及其角色

2. 团购业务流程

团购商品的选择与采购

团购活动的策划与执行

团购订单的处理与物流管理

团购支付与结算流程

3. 市场营销策略

团购目标市场的分析与定位

团购促销策略的设计与实施

社交媒体与网络营销在团购中的应用

客户关系管理与忠诚度提升

4. 风险管理与控制

团购业务中的常见风险

风险识别与评估方法

风险应对策略与危机管理

法律法规遵守与合规性检查

5. 数据分析与决策支持

团购业务数据的收集与分析

关键绩效指标（KPIs）的设定与评估

数据驱动的决策制定

团购业务优化建议

考试形式

选择题：40%

简答题：30%

案例分析题：20%

实操题：10%

考试时间

总时长：120分钟

评分标准

选择题：每题1分，共40分

简答题：每题5分，共30分

案例分析题：每题10分，共20分

实操题：每题10分，共10分

参考书目

《团购业务管理实务》

《电子商务与团购策略》

《风险管理与合规性指南》

《数据分析在团购业务中的应用》

其他说明

考生需携带有效身份证件参加考试。

考试期间禁止使用任何电子设备。

考试成绩将在考试结束后两周内公布。

通过本考试大纲的制定，旨在确保考生能够全面掌握团购业务管理的核心知识和技能，为未来的工作实践打下坚实的基础。