机票打折知识与应用考试大纲

考试目的

本考试旨在评估考生对机票打折相关知识的理解与应用能力，包括打折原理、市场策略、消费者行为分析以及实际操作技能。

考试内容

1. 机票打折基础知识

打折的定义与类型

影响机票价格的因素

打折对航空公司收益的影响

2. 打折策略与市场分析

不同季节和时间段的打折策略

针对不同客户群体的打折方案

竞争对手的打折策略分析

3. 消费者行为与心理

消费者对打折的反应

打折对消费者购买决策的影响

如何通过打折吸引和保留客户

4. 实际操作技能

如何制定有效的打折计划

打折活动的实施与监控

打折后的客户服务与反馈收集

考试形式

选择题：测试基础知识和理论理解

案例分析：评估应用打折策略解决实际问题的能力

实际操作题：模拟制定打折计划和实施过程

评分标准

准确性：答案的正确性和完整性

分析能力：对案例和问题的深入分析

创新性：打折策略的独特性和有效性

实用性：打折计划的实际操作可行性

参考资料

《航空市场营销》

《消费者行为学》

《价格策略与管理》

通过本考试大纲的实施，旨在培养具备机票打折知识与应用能力的专业人才，以适应航空市场的需求。