近年来，随着网络购物的普及，消费者在购买商品时面临着越来越多的风险，购买到假冒伪劣商品的问题日益突出，一位消费者在购买爱马仕产品后，因未拍摄开箱视频而遭到拒绝退货的遭遇，引发了广泛的社会关注，本文旨在探讨这一事件背后的法律问题，并为消费者提供维权建议。
事件回顾
在某电商平台上，一位消费者购买了一款爱马仕产品，在收到商品后，消费者发现其质量与正品存在较大差异，疑似假货，消费者向卖家提出了退货请求，卖家以消费者未拍摄开箱视频为由，拒绝了退货请求，这一事件引起了消费者的不满和疑惑。
事件分析
1、消费者权益
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权利，消费者在购买商品后，有权要求退货、换货、修理等售后服务，消费者在收到疑似假货时，有权要求退货。
2、卖家的责任
卖家作为商品的销售方，应当保证其销售的商品质量符合相关标准，并承担售后服务责任，卖家在拒绝退货时，应当提供合理的理由和证据，在本事件中，卖家以消费者未拍摄开箱视频为由拒绝退货，其合理性有待商榷。
3、开箱视频与退货关系
虽然拍摄开箱视频可以为消费者提供购物凭证，有助于保障消费者权益，但并不能作为判断商品真伪的唯一依据，在未拍摄开箱视频的情况下，消费者仍应享有正常的退货权利，卖家不能仅凭未拍摄开箱视频而拒绝消费者的退货请求。
维权建议
1、与卖家协商
在发现购买到假爱马仕后，消费者首先应尝试与卖家协商，说明退货原因，并要求卖家提供退货服务，在协商过程中，消费者可以保留与卖家的聊天记录作为证据。
2、投诉平台介入
如果与卖家协商无果，消费者可以向电商平台投诉，并提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，电商平台在接到投诉后，会进行调查并给出处理意见。
3、寻求消费者权益保护机构帮助
如果电商平台无法解决问题，消费者还可以向消费者权益保护机构寻求帮助，消费者权益保护机构会根据相关法律法规，为消费者提供维权指导，并协调相关部门处理消费者的投诉。
4、司法途径
如果以上方法均无法解决问题，消费者还可以通过司法途径维权，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖家承担相应责任，并维护自己的合法权益。
启示与建议
1、消费者应加强自我保护意识
在购买商品时，消费者应提高警惕，选择信誉良好的电商平台和卖家，消费者在购买贵重物品时，应尽量拍摄开箱视频，以便在出现问题时提供购物凭证。
2、电商平台应承担责任
电商平台作为交易双方的中介方，应加强对卖家的监管，确保商品质量，并保障消费者的合法权益，电商平台还应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。
3、法律法规需进一步完善
相关部门应加强对网络购物市场的监管，完善相关法律法规，加大对假冒伪劣商品的打击力度，还应加强消费者权益保护力度，为消费者提供更多的法律保障。
面对买到假爱马仕因没开箱视频遭拒退的情况，消费者应坚持维权，通过协商、投诉、寻求帮助和司法途径等多种方式解决问题，消费者还应加强自我保护意识，选择信誉良好的电商平台和卖家，电商平台和相关部门也应承担责任，加强监管和保障消费者的合法权益。
泓可
这家伙太懒。。。
